帳戶與訂閱
註冊只需使用使用者名稱與密碼。啟用服務後，用戶端與訂閱入口統一放在使用者面板中，方便在不同平台之間維持一致的設定來源。
註冊 VPNQV 需要電子郵件地址嗎？
不需要電子郵件地址，使用使用者名稱與密碼即可註冊。請妥善保存登入資訊；完成註冊後，可進入使用者面板查看方案、取得訂閱並管理已啟用的服務。
啟用方案後，要在哪裡取得訂閱？
登入使用者面板後進入用戶端下載區，依目前裝置選擇對應平台並取得訂閱。VPNQV 支援 Windows / macOS / iOS / Android / Linux。行銷頁面不提供靜態訂閱網址，也不建議從非帳戶頁面複製來源不明的設定。
訂閱連結要如何更新？
先在用戶端中找到目前的訂閱，執行更新或重新整理。如果用戶端仍顯示舊線路，可從使用者面板重新取得訂閱並再次匯入。更新前不要手動改寫訂閱內容，以免線路名稱、協定參數或分流規則無法正確同步。
更換裝置後需要重新購買方案嗎？
不需要因為更換裝置而另外購買。VPNQV 不限同時連線裝置數量，可在新裝置登入使用者面板，取得對應平台的用戶端與訂閱。不再使用舊裝置時，建議刪除其中儲存的訂閱資訊。
連線與故障
排查連線時，先確認帳戶與訂閱狀態，再檢查系統權限和用戶端模式。每次只調整一個條件，才能明確判斷問題發生在哪一層。
用戶端無法連線時，應先檢查什麼？
先確認方案與流量狀態正常，再更新訂閱並切換至其他線路。接著檢查用戶端是否取得系統網路權限、本機時間是否正確，以及其他代理伺服器或安全軟體是否同時接管網路。完成檢查後重新啟動用戶端，再發起連線。
為什麼瀏覽器可以存取，但某個 App 無法使用代理？
常見原因是該 App 不讀取系統代理，或目前的分流規則未涵蓋其連線。可先切換至全域模式驗證，再依結果調整規則模式；桌面版也可檢查用戶端是否提供適合目前應用程式的 TUN 接管方式。測試完成後依實際需求恢復分流。
規則模式與全域模式該如何選擇？
規則模式會依照用戶端中的分流規則決定連線路徑，適合日常同時使用本地與國際服務。全域模式會讓更多連線統一經過目前線路，適合排查某個應用程式是否被規則遺漏。若全域模式可用而規則模式不可用，應優先檢查規則，而不是反覆更換帳戶。
裝置休眠或切換網路後無法恢復連線，該怎麼辦？
先中斷目前連線，再重新選擇線路。行動裝置需要確認系統仍允許用戶端在背景維持網路；桌面裝置可檢查從休眠恢復後是否保留舊的系統代理狀態。若網路環境已經變更，更新訂閱並重新啟動用戶端通常更容易排除舊工作階段的影響。
速度與線路
線路選擇不只取決於地理距離。目標服務地區、目前接入網路、線路類型和分流方式都會影響實際連線表現。
尖峰時段出現卡頓時，應該如何處理？
先暫停佔用頻寬的同步、下載或備份工作，再嘗試同一地區的其他線路。若目標服務位於特定地區，可優先選擇接近目標服務的出口，而不是只依本地距離判斷。也可在規則模式與全域模式之間進行對照測試，確認卡頓是否來自分流設定。
選擇線路時，應該看地區還是線路類型？
先依目標網站或工具所在的地區篩選，再比較可用的線路類型。存取亞洲服務時，可優先查看香港、新加坡或日本等鄰近地區；存取其他地區服務時，通常選擇接近目標服務的出口會更直接。實際表現仍會受到目前網路與目標服務路由影響。
IEPL 專線、中轉與直連有什麼差別？
IEPL 專線著重於跨境鏈路的穩定組織方式；中轉線路會透過中間入口，改善部分網路環境下的連線路徑；直連線路則由目前網路直接連接出口。不同類型適合的環境各異，遇到波動時應配合目標地區逐條測試，不必固定只使用一種類型。
VPNQV 的線路涵蓋範圍有多大？
VPNQV 涵蓋 100+ 個國家／190+ 條線路。線路頁可查看地區、城市與線路類型；實際使用時，可先依目標服務地區建立候選範圍，再透過用戶端逐條連線，選擇在目前網路環境下表現較合適的線路。
計費與退款
月訂閱與流量包採用不同的流量規則。確認使用頻率與流量需求後再選擇，更容易符合實際使用方式。
月訂閱有哪些方案？
月訂閱包括 ¥9.9／月含 60GB、¥18／月含 250GB、¥28／月含 500GB。流量依啟用日每月重設。選擇時可綜合日常網頁瀏覽、串流媒體播放、開發工具與多裝置使用情況判斷，不必只比較流量總量。
流量包如何計費，會定期歸零嗎？
流量包包括 ¥158／300GB、¥358／1000GB、¥658／3000GB。流量包用完為止，永久不會過期，不按月重設。較適合使用頻率不固定、希望依實際用量安排流量的情境。
月訂閱期間升級要如何處理？
月訂閱期間升級時，差額會折算為剩餘天數。升級前可在使用者面板核對目前方案、剩餘狀態與目標方案，再繼續操作。流量仍依啟用日每月重設，因此應以面板顯示的目前訂閱狀態為準。
支援哪些付款方式？
VPNQV 支援支付寶／微信／USDT。進入使用者面板選擇方案後，可在結帳流程中查看可用方式。付款前請核對方案名稱、流量與金額，完成後返回面板檢查訂閱狀態，避免重複提交同一筆訂單。
如何申請退款？
VPNQV 提供 14 天無理由退款。需要申請時，請登入使用者面板進入工單區域，說明對應訂單與退款需求，並保留訂單狀態供核對。退款範圍與處理方式以退款政策頁面及訂單實際狀態為準。