账户与订阅
注册只使用用户名和密码。开通服务后，客户端与订阅入口统一放在用户面板中，便于在不同平台之间保持配置来源一致。
注册 VPNQV 需要邮箱地址吗？
无需邮箱地址，使用用户名和密码即可注册。请自行妥善保存登录信息；完成注册后，可进入用户面板查看套餐、获取订阅并管理已开通的服务。
开通套餐后，在哪里获取订阅？
登录用户面板后进入客户端下载区域，按当前设备选择对应平台并获取订阅。VPNQV 支持 Windows / macOS / iOS / Android / Linux。营销页面不提供静态订阅地址，也不建议从非账户页面复制来源不明的配置。
订阅链接应该怎样更新？
先在客户端中找到当前订阅，执行更新或刷新操作。如果客户端仍显示旧线路，可从用户面板重新获取订阅并再次导入。更新前不要手动改写订阅内容，以免线路名称、协议参数或分流规则无法正确同步。
更换设备后需要重新购买套餐吗？
不需要因为更换设备单独购买。VPNQV 同时在线设备不限台数，可在新设备登录用户面板，获取对应平台的客户端与订阅。旧设备不再使用时，建议删除其中保存的订阅信息。
连接与故障
排查连接时，先确认账户与订阅状态，再检查系统权限和客户端模式。每次只调整一个条件，才能明确问题发生在哪一层。
客户端无法连接时先检查什么？
先确认套餐与流量状态正常，再更新订阅并切换另一条线路。随后检查客户端是否获得系统网络权限、本地时间是否准确，以及其他代理或安全软件是否同时接管网络。完成检查后重新启动客户端，再发起连接。
为什么浏览器可以访问，但某个 App 走不了代理？
常见原因是该 App 不读取系统代理，或当前分流规则没有覆盖它的连接。可先切换到全局模式验证，再根据结果调整规则模式；桌面端还可检查客户端是否提供适合当前应用的 TUN 接管方式。测试完成后按实际需求恢复分流。
规则模式和全局模式应该怎么选？
规则模式会按照客户端中的分流规则决定连接路径，适合日常同时使用本地与国际服务。全局模式会让更多连接统一经过当前线路，适合排查某个应用是否被规则遗漏。若全局模式可用而规则模式不可用，应优先检查规则而不是反复更换账户。
设备休眠或切换网络后无法恢复连接怎么办？
先断开当前连接，再重新选择线路。移动设备需要确认系统仍允许客户端在后台维持网络；桌面设备可检查休眠恢复后是否保留了旧的系统代理状态。若网络环境已经变化，更新订阅并重新启动客户端通常更便于排除旧会话影响。
速度与线路
线路选择不只取决于地理距离。目标服务地区、当前接入网络、线路类型和分流方式都会影响实际连接表现。
晚高峰出现卡顿时应该怎样处理？
先暂停占用带宽的同步、下载或备份任务，再尝试同地区的其他线路。若目标服务位于特定地区，可优先选择靠近目标服务的出口，而不是只按本地距离判断。还可在规则模式与全局模式之间对照测试，确认卡顿是否来自分流配置。
选择线路时应该看地区还是线路类型？
先按目标网站或工具所在地区筛选，再比较可用线路类型。访问亚洲服务时可优先查看香港、新加坡或日本等邻近地区；访问其他地区服务时，通常选择靠近目标服务的出口更直接。实际表现仍会受当前网络与目标服务路由影响。
IEPL 专线、中转和直连有什么区别？
IEPL 专线强调跨境链路的稳定组织方式；中转线路会通过中间入口优化部分网络环境下的连接路径；直连线路则由当前网络直接连接出口。不同类型适合的环境不同，遇到波动时应结合目标地区逐条测试，不必固定只用一种类型。
VPNQV 的线路覆盖范围是多少？
VPNQV 覆盖 100+ 国家 / 190+ 线路。线路页用于查看地区、城市与线路类型；实际使用时，可先依据目标服务地区建立候选范围，再通过客户端逐条连接，选择当前网络环境下表现更合适的线路。
计费与退款
月订阅与流量包采用不同的流量规则。确认使用频率和流量需求后再选择，更容易匹配实际使用方式。
月订阅有哪些套餐？
月订阅包括 ¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB。流量按开通日每月重置。选择时可结合日常网页访问、流媒体播放、开发工具和多设备使用情况判断，不必只比较流量总量。
流量包如何计费，会定期清零吗？
流量包包括 ¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB。流量包用完为止，永久不过期，不按月重置。它更适合使用频率不固定、希望按实际消耗安排流量的场景。
月订阅中途升级如何处理？
月订阅中途升级时，差价折算成剩余天数。升级前可在用户面板核对当前套餐、剩余状态与目标套餐，再继续操作。流量仍按开通日每月重置，因此应以面板展示的当前订阅状态为准。
支持哪些支付方式？
VPNQV 支持支付宝 / 微信 / USDT。进入用户面板选择套餐后，可在结算流程中查看可用方式。支付前请核对套餐名称、流量与金额，完成后返回面板检查订阅状态，避免重复提交同一订单。
退款怎么申请？
VPNQV 提供 14 天无理由退款。需要申请时，请登录用户面板进入工单区域，说明对应订单与退款诉求，并保留订单状态供核对。退款范围与处理方式以退款政策页面及订单实际状态为准。