계정 및 구독
가입에는 사용자 이름과 비밀번호만 사용합니다. 서비스를 이용한 뒤 클라이언트와 구독 메뉴는 사용자 패널에 통합되어 있어 여러 플랫폼에서 설정 출처를 일관되게 유지할 수 있습니다.
VPNQV 가입에 이메일 주소가 필요한가요?
이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호만으로 가입할 수 있습니다. 로그인 정보를 안전하게 보관하세요. 가입 후 사용자 패널에서 요금제를 확인하고 구독을 받아 이용 중인 서비스를 관리할 수 있습니다.
요금제를 이용한 뒤 구독은 어디에서 받을 수 있나요?
사용자 패널에 로그인한 뒤 클라이언트 다운로드 영역에서 현재 기기에 맞는 플랫폼을 선택해 구독을 받으세요. VPNQV는 Windows / macOS / iOS / Android / Linux를 지원합니다. 마케팅 페이지에는 고정 구독 주소가 제공되지 않으며, 계정 페이지가 아닌 곳에서 출처가 불분명한 설정을 복사하는 것도 권장하지 않습니다.
구독 링크는 어떻게 갱신하나요?
먼저 클라이언트에서 현재 구독을 찾아 갱신 또는 새로고침을 실행하세요. 이전 회선이 계속 표시되면 사용자 패널에서 구독을 다시 받아 재가져오세요. 갱신 전에는 구독 내용을 수동으로 수정하지 마세요. 회선 이름, 프로토콜 매개변수 또는 분할 라우팅 규칙이 제대로 동기화되지 않을 수 있습니다.
기기를 바꾸면 요금제를 다시 구매해야 하나요?
기기 변경만으로 별도 구매할 필요는 없습니다. VPNQV는 동시 접속 기기 수에 제한이 없으므로 새 기기에서 사용자 패널에 로그인해 해당 플랫폼의 클라이언트와 구독을 받을 수 있습니다. 기존 기기를 더 이상 사용하지 않는다면 저장된 구독 정보를 삭제하는 것이 좋습니다.
연결 및 오류
연결을 점검할 때는 먼저 계정과 구독 상태를 확인한 다음 시스템 권한과 클라이언트 모드를 살펴보세요. 한 번에 하나의 조건만 조정해야 문제가 어느 단계에서 발생했는지 명확히 알 수 있습니다.
클라이언트가 연결되지 않을 때 먼저 확인할 사항은 무엇인가요?
먼저 요금제와 트래픽 상태가 정상인지 확인한 뒤 구독을 갱신하고 다른 회선으로 전환하세요. 이어서 클라이언트에 시스템 네트워크 권한이 있는지, 기기의 시간이 정확한지, 다른 프록시나 보안 소프트웨어가 동시에 네트워크를 제어하고 있지 않은지 확인하세요. 점검을 마친 뒤 클라이언트를 다시 시작하고 연결을 시도하세요.
브라우저는 접속되는데 특정 앱에서는 프록시가 작동하지 않는 이유는 무엇인가요?
해당 앱이 시스템 프록시를 사용하지 않거나 현재 분할 라우팅 규칙이 앱의 연결을 포함하지 않는 경우가 많습니다. 먼저 전체 모드로 전환해 확인한 뒤 결과에 따라 규칙 모드를 조정하세요. 데스크톱에서는 클라이언트가 해당 앱에 적합한 TUN 연결 방식을 제공하는지도 확인할 수 있습니다. 테스트가 끝나면 실제 필요에 맞게 분할 라우팅을 복원하세요.
규칙 모드와 전체 모드는 어떻게 선택하나요?
규칙 모드는 클라이언트의 분할 라우팅 규칙에 따라 연결 경로를 결정하므로 국내 서비스와 국제 서비스를 함께 사용하는 일상적인 환경에 적합합니다. 전체 모드는 더 많은 연결을 현재 회선으로 통일해 특정 앱이 규칙에서 누락되었는지 확인할 때 유용합니다. 전체 모드는 작동하지만 규칙 모드가 작동하지 않는다면 계정을 반복해서 변경하기보다 먼저 규칙을 점검하세요.
기기가 절전 모드에 들어갔거나 네트워크를 전환한 뒤 연결이 복구되지 않으면 어떻게 하나요?
현재 연결을 먼저 끊은 다음 회선을 다시 선택하세요. 모바일 기기에서는 시스템이 백그라운드에서 클라이언트의 네트워크 유지를 허용하는지 확인해야 합니다. 데스크톱에서는 절전 모드 해제 후 이전 시스템 프록시 상태가 남아 있는지 확인할 수 있습니다. 네트워크 환경이 바뀌었다면 구독을 갱신하고 클라이언트를 다시 시작하는 것이 기존 세션의 영향을 배제하는 데 도움이 됩니다.
속도 및 회선
회선 선택은 지리적 거리만으로 결정되지 않습니다. 대상 서비스 지역, 현재 접속 네트워크, 회선 유형, 분할 라우팅 방식이 모두 실제 연결 성능에 영향을 줍니다.
사용량이 많은 시간대에 끊김이 생기면 어떻게 처리하나요?
먼저 대역폭을 사용하는 동기화, 다운로드 또는 백업 작업을 일시 중지한 뒤 같은 지역의 다른 회선을 시도하세요. 대상 서비스가 특정 지역에 있다면 현재 위치와의 거리만 보기보다 대상 서비스에 가까운 출구를 우선 선택할 수 있습니다. 규칙 모드와 전체 모드를 번갈아 테스트해 끊김이 분할 라우팅 설정에서 비롯된 것인지 확인하는 것도 좋습니다.
회선을 선택할 때 지역과 회선 유형 중 무엇을 봐야 하나요?
먼저 대상 웹사이트나 도구가 위치한 지역으로 필터링한 다음 이용 가능한 회선 유형을 비교하세요. 아시아 서비스를 이용할 때는 홍콩, 싱가포르, 일본 등 가까운 지역을 우선 확인할 수 있습니다. 다른 지역의 서비스를 이용한다면 일반적으로 대상 서비스에 가까운 출구를 선택하는 편이 직접적입니다. 실제 성능은 현재 네트워크와 대상 서비스의 라우팅에도 영향을 받습니다.
IEPL 전용선, 중계 회선, 직접 연결은 어떻게 다른가요?
IEPL 전용선은 국경 간 연결 경로를 안정적으로 구성하는 데 초점을 둡니다. 중계 회선은 중간 진입점을 통해 일부 네트워크 환경에서 연결 경로를 최적화합니다. 직접 연결은 현재 네트워크가 출구에 직접 연결되는 방식입니다. 유형마다 적합한 환경이 다르므로 불안정할 때는 대상 지역을 고려해 하나씩 테스트하고, 특정 유형만 고정해서 사용할 필요는 없습니다.
VPNQV의 회선은 어느 범위까지 지원하나요?
VPNQV는 100+개 국가 / 190+개 회선을 지원합니다. 회선 페이지에서 지역, 도시, 회선 유형을 확인할 수 있습니다. 실제 이용 시에는 대상 서비스 지역을 기준으로 후보 범위를 정한 뒤 클라이언트에서 하나씩 연결해 현재 네트워크 환경에 더 적합한 회선을 선택하세요.
결제 및 환불
월간 구독과 트래픽 패키지는 서로 다른 트래픽 규칙을 적용합니다. 사용 빈도와 트래픽 수요를 확인한 뒤 선택하면 실제 이용 방식에 더 잘 맞출 수 있습니다.
월간 구독에는 어떤 요금제가 있나요?
월간 구독은 ¥9.9/월 60GB, ¥18/월 250GB, ¥28/월 500GB로 구성됩니다. 트래픽은 이용 시작일을 기준으로 매월 초기화됩니다. 선택할 때는 평소 웹 이용, 스트리밍, 개발 도구, 여러 기기 사용량을 함께 고려하고 단순히 총 트래픽만 비교하지 마세요.
트래픽 패키지는 어떻게 과금되며 정기적으로 초기화되나요?
트래픽 패키지는 ¥158/300GB, ¥358/1000GB, ¥658/3000GB로 구성됩니다. 트래픽을 모두 사용할 때까지 유효하며 영구적으로 만료되지 않고 매월 초기화되지 않습니다. 사용 빈도가 일정하지 않고 실제 사용량에 맞춰 트래픽을 관리하려는 경우에 적합합니다.
월간 구독을 이용하던 중 요금제를 업그레이드하면 어떻게 처리되나요?
월간 구독 중 업그레이드하면 차액이 남은 일수로 환산됩니다. 업그레이드 전에 사용자 패널에서 현재 요금제, 남은 상태, 변경할 요금제를 확인한 뒤 진행하세요. 트래픽은 계속 이용 시작일을 기준으로 매월 초기화되므로 패널에 표시된 현재 구독 상태를 기준으로 판단해야 합니다.
어떤 결제 수단을 지원하나요?
VPNQV는 Alipay / WeChat / USDT를 지원합니다. 사용자 패널에서 요금제를 선택하면 결제 과정에서 이용 가능한 방법을 확인할 수 있습니다. 결제 전에 요금제 이름, 트래픽, 금액을 확인하고 결제 후 패널로 돌아와 구독 상태를 점검해 같은 주문을 중복 제출하지 않도록 하세요.
환불은 어떻게 신청하나요?
VPNQV는 14일 무조건 환불을 제공합니다. 신청하려면 사용자 패널에 로그인해 문의 티켓 영역으로 이동한 뒤 해당 주문과 환불 요청을 설명하고, 확인을 위해 주문 상태를 보관하세요. 환불 범위와 처리 방식은 환불 정책 페이지 및 실제 주문 상태를 기준으로 합니다.