アカウントとサブスクリプション
登録にはユーザー名とパスワードだけを使用します。サービスの開通後は、クライアントとサブスクリプションの入口をユーザーパネルにまとめているため、異なるプラットフォームでも設定元を統一できます。
VPNQVの登録にメールアドレスは必要ですか？
メールアドレスは不要です。ユーザー名とパスワードだけで登録できます。ログイン情報はご自身で安全に保管してください。登録後はユーザーパネルでプランの確認、サブスクリプションの取得、利用中サービスの管理ができます。
プラン購入後、サブスクリプションはどこで取得できますか？
ユーザーパネルにログインし、クライアントのダウンロード欄で利用中の端末に合うプラットフォームを選んでサブスクリプションを取得してください。VPNQVはWindows / macOS / iOS / Android / Linuxに対応しています。案内ページには固定のサブスクリプションURLを掲載していません。アカウントページ以外から出所不明の設定をコピーすることもおすすめしません。
サブスクリプションURLはどのように更新しますか？
まずクライアントで現在のサブスクリプションを開き、更新または再読み込みを実行してください。それでも古い回線が表示される場合は、ユーザーパネルからサブスクリプションを再取得して再インポートします。更新前に内容を手動で書き換えると、回線名、プロトコルパラメータ、ルーティングルールが正しく同期されない場合があります。
端末を変更した場合、プランを再購入する必要はありますか？
端末変更のために別途購入する必要はありません。VPNQVは同時接続台数に制限がないため、新しい端末からユーザーパネルにログインし、対応プラットフォームのクライアントとサブスクリプションを取得できます。古い端末を使わなくなったら、保存されているサブスクリプション情報を削除することをおすすめします。
接続とトラブル
接続を確認するときは、まずアカウントとサブスクリプションの状態を確認し、その後でシステム権限とクライアントモードを確認してください。一度に一つだけ変更すると、問題がどの層で起きているかを特定しやすくなります。
クライアントに接続できない場合、まず何を確認すればよいですか？
まずプランと通信量の状態が正常か確認し、サブスクリプションを更新して別の回線に切り替えてください。次に、クライアントにシステムのネットワーク権限があるか、端末の時刻が正確か、ほかのプロキシやセキュリティソフトが同時にネットワークを制御していないか確認します。確認後にクライアントを再起動し、もう一度接続してください。
ブラウザはアクセスできるのに、特定のアプリだけプロキシを利用できないのはなぜですか？
そのアプリがシステムプロキシを参照していないか、現在のルーティングルールが接続を対象にしていない可能性があります。まずグローバルモードに切り替えて確認し、結果に応じてルールモードを調整してください。デスクトップでは、クライアントにそのアプリに適したTUNによるトラフィック制御機能があるかも確認できます。テスト後は実際の用途に合わせてルールモードに戻してください。
ルールモードとグローバルモードはどう使い分けますか？
ルールモードはクライアント内のルーティングルールに従って接続経路を決めるため、国内サービスと国際サービスを日常的に併用する場合に適しています。グローバルモードではより多くの接続を現在の回線経由に統一でき、特定のアプリがルールから漏れていないか確認するのに便利です。グローバルモードでは使えるのにルールモードでは使えない場合は、アカウントを何度も変更するのではなく、まずルールを確認してください。
端末のスリープやネットワーク切り替え後に接続が戻らない場合はどうすればよいですか？
まず現在の接続を切断し、別の回線を選び直してください。モバイル端末では、システムがクライアントのバックグラウンド通信を許可しているか確認します。デスクトップでは、スリープ復帰後に古いシステムプロキシ設定が残っていないか確認してください。ネットワーク環境が変わっている場合は、サブスクリプションを更新してクライアントを再起動すると、古いセッションの影響を切り分けやすくなります。
速度と回線
回線選びは地理的な距離だけで決まりません。対象サービスの地域、現在接続しているネットワーク、回線タイプ、ルーティング方式が実際の接続状況に影響します。
混雑する時間帯に速度が不安定な場合はどうすればよいですか？
まず帯域幅を使用する同期、ダウンロード、バックアップを一時停止し、同じ地域の別の回線を試してください。目的のサービスが特定地域にある場合は、国内からの距離だけでなく、サービスに近い出口を優先します。ルールモードとグローバルモードを比較して、遅延や速度低下がルーティング設定によるものか確認することもできます。
回線を選ぶときは地域と回線タイプのどちらを重視すべきですか？
まず対象サイトやツールがある地域で絞り込み、そのうえで利用可能な回線タイプを比較してください。アジアのサービスへ接続する場合は、香港、シンガポール、日本など近隣地域を優先して確認できます。その他の地域のサービスでは、目的のサービスに近い出口を選ぶと接続経路が比較的直接的になります。実際の速度や安定性は、現在のネットワークと対象サービスまでの経路にも左右されます。
IEPL専線、中継、直接接続にはどのような違いがありますか？
IEPL専線は、国際ネットワーク区間を安定して構成する方式です。中継回線は中間の入口を経由し、一部のネットワーク環境で接続経路を最適化します。直接接続は、現在のネットワークから出口へ直接接続します。適した環境はタイプごとに異なるため、変動がある場合は対象地域と組み合わせて一つずつ試し、特定のタイプだけに固定する必要はありません。
VPNQVの回線はどの範囲をカバーしていますか？
VPNQVは100か国以上・190以上の回線をカバーしています。回線ページでは地域、都市、回線タイプを確認できます。利用時はまず対象サービスの地域をもとに候補を絞り、クライアントで一つずつ接続して、現在のネットワーク環境に合う回線を選んでください。
料金と返金
月額サブスクリプションと通信量パックでは、通信量のルールが異なります。利用頻度と必要な通信量を確認してから選ぶと、実際の使い方に合うプランを選びやすくなります。
月額サブスクリプションにはどのプランがありますか？
月額サブスクリプションは、¥9.9/月で60GB、¥18/月で250GB、¥28/月で500GBです。通信量は開通日を基準に毎月リセットされます。選ぶ際は、普段のウェブ閲覧、ストリーミング、開発ツール、複数デバイスの利用状況を踏まえて判断し、通信量だけを比較する必要はありません。
通信量パックはどのように課金され、定期的にリセットされますか？
通信量パックは¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GBです。通信量を使い切るまで利用でき、無期限で失効せず、毎月リセットされません。利用頻度が一定でなく、実際の消費量に合わせて通信量を管理したい場合に適しています。
月額サブスクリプションの途中でアップグレードする場合はどうなりますか？
月額サブスクリプションを途中でアップグレードすると、差額は残りの日数に換算されます。アップグレード前にユーザーパネルで現在のプラン、残りの利用状況、変更後のプランを確認してから操作してください。通信量は引き続き開通日を基準に毎月リセットされるため、パネルに表示される現在のサブスクリプション状態を基準にしてください。
どの支払い方法に対応していますか？
VPNQVはAlipay / WeChat / USDTに対応しています。ユーザーパネルでプランを選択すると、決済画面で利用可能な方法を確認できます。支払い前にプラン名、通信量、金額を確認し、完了後はパネルに戻ってサブスクリプションの状態を確認してください。同じ注文を重複して送信しないよう注意してください。
返金はどのように申請できますか？
VPNQVは14日間の無条件返金に対応しています。申請する場合はユーザーパネルにログインしてチケット欄を開き、対象の注文と返金希望を記載してください。確認のため、注文の状態も保持してください。返金の対象範囲と処理方法は、返金ポリシーのページおよび注文の実際の状態に基づきます。